RSS订阅
你现在的位置:网站首页 / 点歌机常见问题 / 正文内容

雷石机顶盒|雷石点歌机|雷石点歌系统VOD卡歌自查手册-保定崔聪聪博客

844770 点歌机常见问题 | 2018年02月23日

雷石机顶盒|雷石点歌机|雷石点歌系统VOD卡歌自查手册-保定崔聪聪博客

 

这几年一直都会碰到卡歌的情况,甚至还专门开发了一个检测工具,但是收效甚微。所以把这几天研发去解决的几个卡歌问题重新复盘一下,说一下怎么排查卡歌。

不管研发还是测试甚至现在咱们的技术,接到卡歌的电话的时候,都是会告诉大家查两个东西:硬盘和网络。经常会听到打电话的技术和测试吵吵起来,说我查了,都没有问题。或者说现场的技术查了,都没有问题。

抱怨不多说,直接干货。

 

目录

卡歌的常见现象

正确的网络架构

问题排查

固定歌曲或包间卡歌的排查及处理

全场卡歌的排查

1) 硬盘问题排查及处理

2) 网络问题导致的卡歌排查及处理。


第一部分

首先看一下卡歌的几种常见现象:

固定某些或某个或某些某片包间卡歌。

某些歌曲卡歌。

全场卡歌,断断续续。

请补充….

不同的卡歌现象,可以让我们依据经验,快速排查问题。


第二部分

排查问题的前提,首先看看正确的网络架构,如下图。

 blob.png

所有服务器接到主干交换机上,其他的机顶盒接到各自的交换机上。请大家留意,切记主干交换机和所有的交换机之间的连线必须8跟都通,在交换机上表现为对应网口的信号灯两个都亮,如果只有一个亮,就是处于百兆状态,会卡歌。

所有服务器到交换机的网线,交换机到交换机的网线,建议使用成品线,超六类千兆网线,镀金头。


第三部分

第一节 固定歌曲或包间卡歌的排查及处理

 

如果只是播放到固定的几首歌曲出现卡歌的情况:

1. 不同房间进行播放测试。

2. 再检查云端,相关歌曲是否有可替换版本,有的话替换掉。

3. 如果替换掉以后还卡或者没有可替换版本,那么请直接删掉这首(些)歌曲。

4. 单删歌曲请使用文件管理系统,开始菜单/所有程序/雷石卡拉OK点播系统/文件管理系统。

 

 

 

固定某个包间卡歌

尝试重新制作网线水晶头,先做房间里面的,不行再去机房,找到机房里面对应的那头,换一个交换机口插一下,还不行就重做水晶头。一般机房安装人员会留下,交换机网口对应包间的表格,很容易找到。

固定多个包间卡歌,请检查这些包间是否接到同一个交换机,如果是,请先尝试重启交换机,不行再更换交换机。

使用Ping 命令可以辅助我们检查交换机问题,例如:ping 192.168.0.* -t 试试一般过返回延迟不超过两位数。


第二节 全场卡歌

1)硬盘问题排查及处理

 

检查系统日志。桌面上计算机图标,右键,管理,打开服务器管理器,展开日志。注意观察红色感叹号,查看错误来源、描述、也可以直接筛选常见问题,快速找到问题。

 blob.png

 

 

 

 

 

 

常见错误日志

1.来源disk,NTFS硬盘报错。

2.扩展卡像3124,3114,1740,640l, SCSI报错。

3.连续多个tcpip报错,网卡或交换机口坏。

 

硬盘问题请使用硬盘检测工具:(D盘,硬盘检测工具,HDTunePro

主要测试:“健康”这一项。

 


健康有“警告”主要看错误代码:

 (07) 寻道错误率

05)重映射扇区计数

C5)当前待映射的扇区数

*****有以上代码错误需要更换硬盘****其它警告无需更换盘。

C7)CRC循环冗余

****请检查或更换硬盘数据线*******

注意查看健康状态,点击信息选项卡可以知道当前是哪一块硬盘

 

如果出现07、05、c5的情况需要更换硬盘,换上新硬盘后,需要从其他服务器相同位置复制歌曲文件是新硬盘。

 

 

如果,硬盘没有报警,这时候千万不能认为硬盘没有问题了。需要用雷石服务器检测工具查看。如果硬盘空闲度降到20以下,会开始警告,这个时候一旦切歌就会比较危险,容易卡歌了。

(开始菜单,所有程序,雷石KARAOK点播系统,雷石服务器检测工具)

如果会到0,很可能已经有卡歌的了。如果这种情况了,但不知道是什么问题,继续下去。

调出任务管理器,资源监视器。

 

 

 

 

看看哪个进程在读写的比较厉害。

正常情况下,视频服务器上最多的应该是videoserver,如果还有别的,看看是干什么的,不行就先停掉他,看看还卡歌不卡歌

2)网络问题导致的卡歌排查及处理

控制面板-管理工具-可靠性和性能监视器。

在性能监控里,看网卡数据,比较平滑,但可以高上去。正常的波形。

 


 

在性能监控里,看网卡数据,比较平滑,但可以高上去。正常的波形。 

不正常波形,太平滑了,到最高的地方了,不能再上去了,这个服务器应该可以怀疑有问题,至于是哪里的,一步步排查吧。

如果是双网卡的可以尝试使用另一块网卡,或添加一块外部的千兆网卡试试。

同样的,如果不会查性能,可以使用雷石服务器检测工具查看。

 


前面提到可以通过交换机的网口指示灯判断服务器网卡是否处于千兆工作状态,如果是远程协助的情况下可以通过任务管理器查看。

 

交换机问题:

1、确定卡歌房间是否走一台交换机,如果卡歌房间集中在一台交换机上,检测交换机上是否有多余网线,如果网线正常可以更换交换机再测试是否有卡歌现象。

2、交换机之间采用并联到主交换的连接方式。

3、交换机跳线采用超五类以上的网线

4、交换机选择网络克隆模式

5、交换机传输有无延迟,例如:ping 192.168.0.* -t 试试一般不会超过两位数。

6、交换机互联的网口是不是千兆

7、内网交换机不插多余网线

8、建议使用TP-LINk1024T(非TP-link1024DT 一定要注意,此款为桌面式)千兆交换机

9、交换机尽量不要所有插口插满,网线尽量均匀分布各个交换机

服务器问题:

1、检测卡歌房间走的是不是同一个服务器,采用排查法依次关闭服务器,观察卡歌房间是否正常。如果确定是某台服务器有问题请检查该服务器的网络、性能、硬件、服务是否正常

2、服务器禁止连接外网,保持小红本开启状态。

3、检测服务器是否中毒

 

 

 

文件问题:

1歌曲方面,多找几个房间测试同一首歌,如果是歌曲问题重新下载歌曲文件

2、广告方面,广告文件过大,删除广告文件,测试是否卡歌

软件问题:

1、检查机顶盒补丁,重新打机顶盒升级包

2、确定每台服务器模板是否一致

3、注意吧台机第三方软件接到内网交换机,造成网络丢包。关交换机排查是哪台交换机的问题,依次排查网线接的吧台电脑,如果确定是第三方软件问题,禁止接到服务器内网交换机。

4、雷石系统配置主从组颠倒造成卡歌

 

机顶盒问题:

固定房间卡歌,更换房间机顶盒测试

 

歌库问题:

1、常点歌曲不要集中在某台服务器或某个硬盘上,导致硬盘负载大

2、同组视频服务器之间,歌曲数量及路径一致

 




太懒了,对不起,想的多,写的少。请各路大侠们补充吧。

请补充之后发还给我邮件scm@thunder.com.cn

我好不停的更新。

谢谢,希望大家碰到卡歌的情况越来越少。

雷石技术部 睢常明 2016年2月

 

 

最后更新 2016年3月29日星期二

感谢邱荣强、李宇峰

 

雷石|雷石点歌系统|雷石点歌系统嘿盒使用手册-保定崔聪聪博客

雷客点歌机云十二1.0.0-1.1.3 升级教程 -保定崔聪聪

更多文章请关注保定崔聪聪博客

上一篇:雷石|雷石点歌系统|雷石点歌系统嘿盒使用手册-保定崔聪聪博客 下一篇:阳光视翰点歌机|阳光视翰点歌系统乐Kplus产品介绍、安装讲解调试 -保定崔聪聪

猜你喜欢

发表评论

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

保定地区加歌电话
电话:13400442628 单机版、网络版都能加歌更新
保定地区办公地点
河北省保定市南市区菊胡同134号
互信点歌机加歌
为了增添新的加歌文章,加歌的教程。只要是我的博客没有的点歌机型号,都可以快递给我,我帮你加歌,然后根据你的点歌机写一篇你这个型号的加歌教程。加歌成功你只要支付来回快递费用,如果不能成功加歌,我会出返回去的运费。预订电话如上。最多免费增加50首歌曲。
最近发表
控制面板
您好,欢迎到访网站!
  [查看权限]
友情链接
多说最新评论
    多说最热文章